CXマーケティングの考え方

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  顧客をファンに

  ユーザー獲得に加え、ライフタイムバリューの
  施策プランニングを実施。
  感動を与え、顧客をファンへと成長させる体験設計でブランド価値を向上。

  

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  OMOでの顧客体験

  マス・デジタル・リアルを組み合わせ、連携した顧客体験を設計。部門横断のワンチームで推進し、成果を創出。

  

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  フレームワーク

  「日本マーケティング本 大賞2022」にて大賞を受賞した
  「The Art of Marketingマーケティングの技法ー
  パーセプションフロー・モデル全解説」（音部大輔　著）に
  紹介されている「フレームワーク」を活用。
  ブランドホロタイプ®・モデルはブランド定義のフレームワーク、
  パーセプションフロー®・モデルはマーケティング活動全体の
  フレームワーク。
  音部大輔氏が、NTTアドのExecutive Marketing Evangelistに就任。

  

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  データドリブンPDCAの推進

  NTTグループと連携し、CDPやマーケティングオートメーション、ダッシュボード等のマーケティングテクノロジーを活用。
  データに基づくPDCAでユーザ分析と顧客体験を最適化。

  

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  組織横断を実現するDXサポート

  貴社に寄り添った伴走で、プロジェクトを推進。
  プランニングの方法論やデータを活用した運用ノウハウ等、CXでの数値成果向上に必要な能力獲得を支援。